在城市的每一個角落，在鄉(xiāng)村的千家萬戶，天然氣如同一條無形的紐帶，連接著民生冷暖。而周口燃氣人，正是這條紐帶的守護者。“真情'置頂'民生事，貼心服務(wù)暖人心”，對他們而言絕非空泛口號，而是日常工作的生動寫照。

6月1日，一面書有“施工神速 精工細作 盡心盡責(zé) 服務(wù)周到”的鮮紅錦旗，由孫店鎮(zhèn)伍征酒店負責(zé)人送至項城市天然氣有限公司市場部業(yè)務(wù)員孔建林、工程部現(xiàn)場管理員劉帥帥手中。這既是酒店對公司在燃氣配套工程中高效服務(wù)的真摯感謝，更是對公司“一站式服務(wù)”體系的高度認可。

嚴(yán)格對標(biāo)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，多部門協(xié)同保障項目高效推進

據(jù)了解，自該項目啟動以來，項城天然氣公司嚴(yán)格遵循“一站式服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建起高效響應(yīng)機制。市場部在精準(zhǔn)對接用戶需求后，第一時間聯(lián)動設(shè)計與工程部門，實現(xiàn)用戶需求與施工方案的無縫銜接，為項目順利推進奠定基礎(chǔ)。

面對酒店整體裝修工期緊張的實際挑戰(zhàn)，工程部迅速響應(yīng)，統(tǒng)籌施工力量科學(xué)排期，組織人員加班加點趕工。施工過程中，團隊嚴(yán)格把控每一環(huán)節(jié)的質(zhì)量與進度--從燃氣管道鋪設(shè)到設(shè)備調(diào)試，均執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，最終提前完成燃氣配套工程，確保在酒店整體裝修收官前交付使用，為商戶如期開業(yè)提供了堅實保障。

用戶點贊服務(wù)效能，“以用戶為中心”理念獲誠摯褒獎

“從前期溝通到工程完工，項城天然氣公司的團隊全程響應(yīng)迅速、專業(yè)高效，真正做到了急用戶之所急。”伍征酒店負責(zé)人對公司的服務(wù)效率給予高度評價。這面錦旗不僅承載著用戶對項目團隊的誠摯謝意，更是對項城市天然氣公司“以用戶為中心”服務(wù)理念的生動注解--以專業(yè)能力解決實際需求，以協(xié)同效率保障用戶體驗。

接下來，項城天然氣公司將持續(xù)聚焦用戶需求變化，持續(xù)深化“一站式服務(wù)”內(nèi)涵，進一步優(yōu)化服務(wù)流程、提升響應(yīng)速度，以更高標(biāo)準(zhǔn)的施工品質(zhì)與服務(wù)水平，構(gòu)建全生命周期服務(wù)體系，為各類用戶提供更優(yōu)質(zhì)的燃氣配套解決方案。